Is de makelaar nog te vertrouwen?

Veel mensen vragen het zich af: is de makelaar eigenlijk wel te vertrouwen?

In deze blog vertel ik eerlijk hoe ik dat wantrouwen begrijp maar ook waarom de meeste makelaars juist het tegenovergestelde bewijzen, elke dag opnieuw.

Is de makelaar wel te vertrouwen?

Is de makelaar nog te vertrouwen?

Ik hoor het vaker dan je denkt: “Ik vertrouw makelaars niet.”

En eerlijk? Ik snap het wel. De verhalen zijn er genoeg: makelaars die ‘vooral voor zichzelf werken’, huizen die zogenaamd al “verkocht” zijn terwijl er nog onderhandeld wordt, biedingen die nooit zijn doorgegeven. Dat soort verhalen doet iets met mensen het zaait twijfel. En dat is begrijpelijk, want een huis is geen pak melk. Het is emotie, toekomst, zekerheid. En dan wil je iemand naast je die je écht kunt vertrouwen.

De makelaar als mens, niet als functie

Toch doet dat wantrouwen ook iets met mij. Want ik weet hoeveel collega’s en ikzelf elke dag keihard werken om juist het tegenovergestelde te bewijzen. Niet door mooie woorden, maar door eerlijk te zijn. Door te luisteren. Door iemand niet te vertellen wat hij wíl horen, maar wat hij móét weten.

Een makelaar is niet zomaar een verkoper van stenen. We staan vaak midden in iemands leven op het moment dat er iets verandert. Een verhuizing is zelden alleen praktisch; meestal zit er een verhaal achter. Een nieuw hoofdstuk in je leven, een nieuwe liefde, maar ook minder leuke kanten als een scheiding of een overlijden.

Bij die leuke of soms moeilijke beslissingen en emoties, daar begint mijn echte werk.

Snel scoren of eerlijk blijven?

Ik geloof dat vertrouwen niet ontstaat uit grote beloftes waar proberen te maken, maar uit een eerlijk advies geven, ook al betekent dat dat je een opdracht verliest, of bijvoorbeeld eerlijk tijdens een bezichtiging durven zeggen tegen een kijker dat een andere woning of buurt hem beter zal passen, ook al zou je daar zelf niks aan verdienen. Dat zijn de momenten waarop je laat zien wie je bent. Want in een markt die draait op cijfers, draait het vertrouwen op gevoel en ervaring van die kijkers. Bovendien ontstaat er zo als makelaar een betere verkoop met mensen die écht bij een woning passen.

De mooiste transacties zijn die waarbij beide partijen tevreden zijn: wanneer verkoper én koper met een goed gevoel de sleutel overdragen. Op die manier herstel je ook het vertrouwen in de makelaar, zeker bij mensen die in het verleden een minder goede ervaring hebben gehad. Door eerlijkheid, aandacht en duidelijke communicatie kunnen we laten zien dat het ook anders kan en dat er in dit vak nog veel oprechte betrokkenheid bestaat.

Een moment dat me bijblijft

Ik hielp ooit een oudere dame haar woning verkopen. Ze woonde er al meer dan veertig jaar, maar na het overlijden van haar man kon ze het huis niet meer bijhouden. Tijdens de eerste gesprekken hield ze het niet droog. En eerlijk? Ik ook niet helemaal, maar toen de overdracht eindelijk rond was, zei ze:

“Dank je dat je me erdoorheen hebt gesleept. Ik dacht dat ik het niet zou kunnen.”

Dat zijn de momenten waarvoor ik dit werk doe, niet voor de handtekeningen, niet voor de cijfers maar voor de mensen. Het vertrouwen dat we kunnen geven door alles zorgvuldig te begeleiden, elke stap helder uit te leggen en steeds de beste opties te laten zien, maakt het verschil. Dat zijn de momenten waarop je je als makelaar echt gewaardeerd voelt. Wanneer dat vertrouwen uitgroeit tot een band, merk je dat het verder reikt dan de verkoop zelf, het werkt door, in hoe mensen over je praten, terugkomen en anderen naar je doorverwijzen.

Vertrouwen verdien je door eerlijk zaken te doen.

De woningmarkt is onrustig, en dat maakt mensen onzeker. Maar juist in die tijd is de rol van de makelaar belangrijker dan ooit. Niet als verkoper, maar als gids, iemand die de cijfers vertaalt naar gevoel, en het gevoel terug naar realiteit. Dus, is de makelaar te vertrouwen? In de meeste gevallen: JA. Het merendeel van de makelaars werkt met oprechte betrokkenheid en doet hun werk met hart voor de klant. Dat mag best vaker gezegd worden. Uiteindelijk gaat het om de mens erachter en om het gevoel dat je krijgt in het contact. Vertrouwen voel je meestal meteen, ga niet af op de mooie beloftes, de hoogste prijs, of de negatieve praat over collega's! Nee ga af op je gevoel en de meest realistische makelaar waarvan jij denkt dat die het beste bij je past.

Voor wie toch zekerheid zoekt: bekijk gerust de ervaringen van anderen. Google, Facebook en Funda bieden waardevolle reviews die vaak een eerlijk beeld geven. Vertrouw op je gevoel, check zo nodig de ervaringen.

Slotgedachte

Een goede makelaar verkoopt geen huizen. Een goede makelaar helpt mensen thuiskomen.

En vertrouwen? Dat kun je niet claimen. Dat moet je verdienen stap voor stap, huis voor huis net zoals wij dat in de afgelopen 22 jaar hebben gedaan en heden ten dage nog steeds doen.

Heb je vragen

Heb je vragen, twijfels of gewoon behoefte aan eerlijk advies over de verkoop of aankoop van een woning?

Neem gerust contact op zonder verplichtingen, gewoon voor een open gesprek.

Vragen of gewoon eerlijk gesprek? klik hier!