Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung wird Ihnen zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der niederländischen Fassung ist die niederländische Fassung maßgeblich.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie Makelaarshuis Helmond mit personenbezogenen Daten umgeht.

Makelaarshuis Helmond ist ein Maklerbüro, das Immobilien in Helmond, Eindhoven und Umgebung selbst in den Verkauf nimmt und Käufer beim Erwerb begleitet. Das bedeutet, dass wir Anfragen von Verbrauchern sammeln und prüfen und dass wir Daten an Parteien weitergeben können, die an der Ausführung Ihres Auftrags beteiligt sind, etwa Gutachter, Hypothekenberater, Notare und Fotografen.

Wenn in dieser Datenschutzerklärung von „Makelaarshuis Helmond“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, ist Folgendes gemeint:

Makelaarshuis Helmond ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, verantwortlich.

1. Was macht Makelaarshuis Helmond?

Makelaarshuis Helmond ist ein Maklerbüro. Wir begleiten den Verkauf von Immobilien in Helmond, Eindhoven und Umgebung, wir begleiten Käufer beim Erwerb einer Immobilie und wir führen Wertermittlungen durch. Über unsere Website, Formulare, Telefon, E-Mail, WhatsApp und Social-Media-Kanäle erhalten wir Anfragen von Menschen, die zum Beispiel:

• ihre Immobilie verkaufen möchten;
• eine Wertermittlung erhalten möchten;
• Begleitung beim Kauf einer Immobilie suchen;
• sich für eine Immobilie interessieren, die wir im Verkauf haben;
• eine Frage zum Immobilienmarkt oder zu unseren Dienstleistungen haben.

Wir führen diese Aufträge selbst aus. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und wir handeln nicht mit Kontaktdaten.

Wenn dies für Ihre Anfrage erforderlich oder sinnvoll ist, können wir Daten an Parteien wie Gutachter, Hypothekenberater, Notare oder Fotografen weitergeben. Dies geschieht nur, soweit es für die Ausführung des Auftrags notwendig ist.

Wenn wir eine Immobilie in den Verkauf nehmen, präsentieren wir sie auf unserer Website und auf Immobilienportalen wie Funda. Was wir dabei veröffentlichen, ist in Artikel 10 beschrieben.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Ihrer Anfrage können wir unter anderem folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Name;
• Adressdaten;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Angaben zu Ihrer Immobilie;
• Angaben zu Ihrer aktuellen Wohnadresse;
• Angaben zu Ihrem Verkaufs- oder Kaufwunsch;
• Angaben zu Ihrem gewünschten Verkaufszeitraum;
• Daten, die Sie über Formulare eingeben;
• Daten, die Sie uns telefonisch, per E-Mail, über WhatsApp, Social Media oder auf andere Weise mitteilen;
• technische Daten beim Websitebesuch, wie IP-Adresse, Browserdaten, Gerätedaten und Cookie-Daten, soweit zutreffend.

Wir verarbeiten nur Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Ausführung Ihres Auftrags und die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

3. Wenn Sie eine Verkaufsanfrage oder eine Wertermittlung einreichen

Wenn Sie über Makelaarshuis Helmond eine Anfrage für eine Verkaufsberatung, eine Wertermittlung oder den Kontakt mit einem Makler stellen, können wir folgende Daten erfassen:

• Ihren Namen;
• Ihre Adresse;
• Ihre Telefonnummer;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• die Adresse der Immobilie;
• Immobiliendaten wie Immobilientyp, Wohnfläche, Grundstücksfläche, Baujahr und sonstige Objektinformationen;
• Informationen über Ihre Verkaufspläne;
• Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu prüfen und eine Wertermittlung zu erstellen;
• sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Diese Daten verwenden wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und, falls für deren Ausführung erforderlich, an die daran beteiligten Parteien weiterzugeben.

4. Wenn Sie eine Kaufanfrage einreichen

Wenn Sie über Makelaarshuis Helmond eine Anfrage für eine Kaufberatung oder den Kontakt mit einem Kaufmakler stellen, können wir unter anderem folgende Daten verarbeiten:

• Ihren Namen;
• Ihre Telefonnummer;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• Ihren aktuellen Wohnort oder Ihre aktuelle Wohnadresse;
• Ihr Suchgebiet;
• Ihre Wohnwünsche;
• Ihre Budgetangabe, sofern Sie diese mitteilen;
• sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Diese Daten verwenden wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und, wenn Sie uns beauftragen, um Sie bei der Suche, Besichtigung, Angebotsabgabe und dem Kauf einer Immobilie zu begleiten.

5. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Makelaarshuis Helmond verwendet personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Empfang und Prüfung Ihrer Anfrage;
• Kontaktaufnahme mit Ihnen aufgrund Ihrer Anfrage;
• Erstellung einer Wertermittlung für Ihre Immobilie;
• Ausführung eines Verkaufs- oder Kaufauftrags, den Sie uns erteilen;
• Präsentation Ihrer Immobilie auf unserer Website und auf Immobilienportalen wie Funda;
• Führen von Verhandlungen und Erstellung eines Kaufvertrags (koopovereenkomst);
• Beauftragung von Dienstleistern, die für die Ausführung Ihres Auftrags erforderlich sind, etwa ein Fotograf, ein Vermessungsbüro, ein Energieausweisberater oder der Notar;
• Darstellung verkaufter Immobilien auf unserer Website als Referenz, ohne Ihre personenbezogenen Daten;
• Verwendung von Foto- und Präsentationsmaterial der von uns begleiteten Immobilien für unser eigenes Marketing und unsere eigene Werbung;
• Verbesserung unserer Dienstleistungen, unserer Website und unseres Marketings;
• Durchführung von Analysen und Auswertungen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
• Absicherung unserer Website und Systeme;
• Versand von Neuigkeiten, Tipps oder Angeboten, wenn dies zulässig ist.

Für jede Verarbeitung personenbezogener Daten muss eine gültige Rechtsgrundlage nach der DSGVO (AVG) bestehen, etwa Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung

Zum Beispiel, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder uns erlauben, Fotos Ihrer Immobilie nach Abschluss des Verkaufs als Referenz zu verwenden.

Ausführung einer Anfrage oder eines Vertrags

Zum Beispiel, wenn Sie uns um eine Wertermittlung bitten oder uns beauftragen, Ihre Immobilie zu verkaufen oder Sie bei einem Kauf zu begleiten.

Berechtigtes Interesse

Zum Beispiel zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Absicherung unserer Systeme, zur Pflege des Kontakts mit bestehenden Kunden und zur Verwendung von Foto- und Präsentationsmaterial der von uns begleiteten Immobilien für unser eigenes Marketing, wie in Artikel 10 beschrieben.

Rechtliche Verpflichtung

Zum Beispiel für unsere Buchhaltung und steuerliche Aufbewahrungspflicht sowie für die Identifizierungs- und Aufbewahrungspflicht, die Maklern nach dem niederländischen Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Wwft) obliegt.

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

7. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für kommerzielle Zwecke Dritter weiter.

Wir geben Ihre Daten ausschließlich weiter, wenn dies für die Ausführung Ihres Auftrags erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Je nach Ihrer Situation kann es sich dabei handeln um:

• den Notar, der die Eigentumsübertragung abwickelt;
• Immobilienportale wie Funda, auf denen wir Ihre Immobilie präsentieren;
• einen Fotografen, ein Vermessungsbüro oder einen Energieausweisberater, den wir für Ihre Immobilie beauftragen;
• einen Bausachverständigen, wenn ein Bausubstanzgutachten erstellt wird;
• den Makler oder den Käufer auf der anderen Seite der Transaktion, soweit dies für die Verhandlung oder den Kaufvertrag erforderlich ist;
• unsere IT-, Hosting- und E-Mail-Dienstleister, die unsere Systeme technisch ermöglichen;
• unseren Buchhalter und Steuerberater im Rahmen unserer Buchhaltung;
• Aufsichtsbehörden oder andere Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir geben niemals mehr Daten weiter, als für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

8. Eigene Verantwortung anderer Parteien

Einige Parteien, an die wir Daten weitergeben, bestimmen selbst, wie sie diese Daten verarbeiten. Der Notar und ein Immobilienportal wie Funda sind Beispiele dafür. Sie sind für diese Verarbeitung selbst verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Partei zu lesen.

Wenn eine Partei personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, etwa unser Hosting- oder E-Mail-Dienstleister, treffen wir mit dieser Partei Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit und die Verarbeitung personenbezogener Daten.

9. Identifizierung nach dem Wwft

Makler, die beim Kauf und Verkauf von Immobilien vermitteln, unterliegen einer gesetzlichen Verpflichtung nach dem niederländischen Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Wwft). Wenn wir für Sie einen Verkaufs- oder Kaufauftrag ausführen, sind wir daher verpflichtet, Ihre Identität festzustellen und zu überprüfen.

Dabei erfassen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Daten, wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und die Daten des Ausweisdokuments, mit dem Sie sich ausweisen. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für diesen gesetzlichen Zweck und geben sie nicht an andere weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten für die vom Wwft vorgeschriebene Frist aufzubewahren, auch wenn Sie uns um die Löschung Ihrer Daten bitten.

10. Immobilienpräsentation und Verwendung von Foto- und Präsentationsmaterial

Wenn wir eine Immobilie in den Verkauf nehmen, präsentieren wir sie auf unserer Website und auf Immobilienportalen wie Funda und anschließend als von uns verkaufte Immobilie.

Dabei können wir Immobilieninformationen veröffentlichen, etwa:

• Straßenname oder Ort;
• Immobilientyp;
• Angebotspreis;
• Fotos;
• Merkmale;
• Kurzbeschreibung;
• Link zur Immobilienpräsentation auf Funda.

Dabei veröffentlichen wir keine personenbezogenen Daten von Verkäufern. Wir nennen keine Namen von Bewohnern und veröffentlichen keine Fotos, auf denen Personen erkennbar abgebildet sind, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt.

Nachdem eine Immobilie verkauft wurde, können wir sie weiterhin als Referenz auf unserer Website zeigen.

Verwendung von Foto- und Präsentationsmaterial für unser Marketing

Für den Verkauf Ihrer Immobilie wird Präsentationsmaterial erstellt: Fotos, Grundrisse, Videos, Texte und manchmal eine Broschüre. Dieses Material wird in Ihrem Auftrag erstellt, und die Kosten dafür gehen zu Ihren Lasten. Wir verwenden es in erster Linie für die Präsentation und den Verkauf Ihrer Immobilie.

Darüber hinaus können wir dieses Material für unser eigenes Marketing und unsere eigene Werbung verwenden, auch nach Abschluss des Verkaufs. Dazu gehören etwa unsere Website, Broschüren und Drucksachen, unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube, Anzeigen, Newsletter und Präsentationen, in denen wir zeigen, welche Immobilien wir begleitet haben.

Wir halten diese Vereinbarung in dem Dienstleistungsauftrag fest, den Sie mit uns schließen. Soweit darüber hinaus eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, auf unsere Dienstleistungen aufmerksam zu machen.

Wir nennen dabei keine Namen von Bewohnern und verwenden keine Bilder, auf denen Personen erkennbar abgebildet sind, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt. Die Adresse der Immobilie kann sichtbar sein, da sie auch in der öffentlichen Verkaufsanzeige stand.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir das Material Ihrer Immobilie für unser Marketing verwenden, teilen Sie uns dies bitte über info@makelaarshuishelmond.nl mit. Wir kommen diesem Wunsch nach und entfernen das Material aus unseren Veröffentlichungen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist. Bei bereits gedrucktem Material oder bereits geschalteten Anzeigen ist dies nicht immer rückwirkend möglich.

11. Newsletter und kommerzielle Nachrichten

Makelaarshuis Helmond kann Ihnen Newsletter, Tipps, Angebote oder kommerzielle Nachrichten senden, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben oder wenn dies gesetzlich zulässig ist.

Sie werden nicht ohne gültige Rechtsgrundlage automatisch für kommerzielle Newsletter angemeldet.

In jeder kommerziellen E-Mail bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich einfach abzumelden. Sie können sich auch abmelden, indem Sie eine E-Mail an info@makelaarshuishelmond.nl senden.

Für digitales Direktmarketing gilt als Grundregel, dass eine Einwilligung erforderlich ist, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

12. Cookies und Tracking

Makelaarshuis Helmond verwendet auf seiner Website Cookies und vergleichbare Technologien. Wir können Folgendes nutzen:

Funktionale Cookies

Diese sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert.

Analytische Cookies

Diese helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird.

Marketing- und Tracking-Cookies

Diese können für Werbung, Remarketing, Conversion-Messung, Social-Media-Kampagnen und Online-Marketing verwendet werden, zum Beispiel über Google, Meta/Facebook, Instagram oder vergleichbare Plattformen.

Für Cookies, die eine Einwilligung erfordern, holen wir diese vorab über ein Cookie-Banner oder eine Cookie-Einstellung ein. Tracking- und Marketing-Cookies erfordern in der Regel eine vorherige Einwilligung.

13. Social Media

Makelaarshuis Helmond kann Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube und andere Plattformen nutzen.

Wenn Sie über Social Media Kontakt mit uns aufnehmen, auf Beiträge reagieren, Beiträge teilen oder unserer Seite folgen, können personenbezogene Daten sowohl von Makelaarshuis Helmond als auch von der jeweiligen Social-Media-Plattform verarbeitet werden.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss darauf, wie diese Plattformen personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte lesen Sie daher auch die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

14. Sicherheit personenbezogener Daten

Makelaarshuis Helmond trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung zu schützen.

Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten auf Personen und Parteien, die diese Daten für die Ausführung ihrer Tätigkeiten benötigen.

Obwohl wir sorgfältig mit personenbezogenen Daten umgehen, kann kein System vollständige Sicherheit garantieren. Sollte es wider Erwarten zu einer Datenpanne kommen, handeln wir gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

15. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist kann abhängen von:

• der Art der Anfrage;
• der Frage, ob die Anfrage zu einem Auftrag geführt hat;
• administrativen und steuerlichen Pflichten;
• der Aufbewahrungspflicht nach dem Wwft;
• möglichen Streitigkeiten oder Haftungsfragen.

Als Richtlinie gilt bei uns Folgendes. Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, bewahren wir höchstens zwei Jahre auf. Akten ausgeführter Verkaufs- und Kaufaufträge bewahren wir sieben Jahre auf, im Hinblick auf unsere steuerliche Aufbewahrungspflicht und eine mögliche Haftung. Daten, die wir nach dem Wwft erfassen, bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Frist auf.

Personenbezogene Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden gelöscht oder anonymisiert.

16. Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO (AVG) haben Sie verschiedene Rechte. Sie können uns auffordern:

• Ihnen Auskunft über die personenbezogenen Daten zu geben, die wir über Sie verarbeiten;
• Ihre Daten zu berichtigen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind;
• Ihre Daten löschen zu lassen;
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einzulegen;
• Ihre Daten an Sie selbst oder eine andere Partei zu übertragen;
• eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Sie können eine Anfrage an info@makelaarshuishelmond.nl senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen an und teilen Sie deutlich mit, welche Anfrage Sie stellen. Wir können Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats auf Ihre Anfrage. Ist eine Anfrage komplex oder liegen mehrere Anfragen vor, kann diese Frist gesetzlich verlängert werden.

17. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie Makelaarshuis Helmond mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, bitten wir Sie, sich zunächst über info@makelaarshuishelmond.nl mit uns in Verbindung zu setzen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Makelaarshuis Helmond behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuellste Version finden Sie stets auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.

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