Polityka prywatności

To tłumaczenie udostępniamy dla Twojej wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tym tłumaczeniem a wersją niderlandzką rozstrzygająca jest wersja niderlandzka.

W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jak Makelaarshuis Helmond postępuje z danymi osobowymi.

Makelaarshuis Helmond to biuro pośrednictwa nieruchomości, które samodzielnie prowadzi sprzedaż nieruchomości w Helmond, Eindhoven i okolicach oraz wspiera kupujących przy zakupie. Oznacza to, że zbieramy i oceniamy zapytania konsumentów oraz możemy udostępniać dane podmiotom zaangażowanym w realizację Twojego zlecenia, takim jak rzeczoznawcy majątkowi, doradcy kredytowi, notariusze i fotografowie.

Ilekroć w niniejszej polityce prywatności mowa o „Makelaarshuis Helmond”, „my”, „nas” lub „nasz”, chodzi o:

Makelaarshuis Helmond jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności.

1. Czym zajmuje się Makelaarshuis Helmond?

Makelaarshuis Helmond jest biurem pośrednictwa nieruchomości. Prowadzimy sprzedaż nieruchomości w Helmond, Eindhoven i okolicach, wspieramy kupujących przy zakupie nieruchomości i wykonujemy wyceny. Za pośrednictwem naszej strony internetowej, formularzy, telefonu, e-maila, WhatsApp i mediów społecznościowych otrzymujemy zapytania od osób, które na przykład:

• chcą sprzedać swoją nieruchomość;
• chcą otrzymać wycenę;
• szukają pomocy przy zakupie nieruchomości;
• są zainteresowane nieruchomością, którą mamy w sprzedaży;
• mają pytanie dotyczące rynku nieruchomości lub naszych usług.

Zlecenia te realizujemy samodzielnie. Nie sprzedajemy Twoich danych i nie handlujemy danymi kontaktowymi.

Jeżeli jest to konieczne lub przydatne dla Twojego zapytania, możemy udostępniać dane podmiotom takim jak rzeczoznawcy majątkowi, doradcy kredytowi, notariusze lub fotografowie. Dzieje się to wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia.

Gdy przyjmujemy nieruchomość do sprzedaży, prezentujemy ją na naszej stronie internetowej i na portalach nieruchomości, takich jak Funda. Co przy tym publikujemy, opisano w punkcie 10.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od Twojego zapytania możemy przetwarzać m.in. następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko;
• dane adresowe;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• dane dotyczące Twojej nieruchomości;
• dane dotyczące Twojego obecnego adresu zamieszkania;
• dane dotyczące Twoich planów sprzedaży lub zakupu;
• dane dotyczące preferowanego terminu sprzedaży;
• dane wprowadzone przez Ciebie w formularzach;
• dane przekazane nam telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp, media społecznościowe lub w inny sposób;
• dane techniczne związane z odwiedzinami strony, takie jak adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia i dane plików cookie, w stosownych przypadkach.

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do rozpatrzenia Twojego zapytania, realizacji Twojego zlecenia i ulepszania naszych usług.

3. Gdy składasz zapytanie o sprzedaż lub wycenę

Gdy za pośrednictwem Makelaarshuis Helmond składasz zapytanie o poradę dotyczącą sprzedaży, wycenę lub kontakt z pośrednikiem, możemy zapisać następujące dane:

• Twoje imię i nazwisko;
• Twój adres;
• Twój numer telefonu;
• Twój adres e-mail;
• adres nieruchomości;
• dane nieruchomości, takie jak typ nieruchomości, powierzchnia mieszkalna, powierzchnia działki, rok budowy i inne informacje o obiekcie;
• informacje o Twoich planach sprzedaży;
• informacje potrzebne do oceny Twojego zapytania i sporządzenia wyceny;
• inne informacje, które przekazujesz nam dobrowolnie.

Dane te wykorzystujemy do rozpatrzenia Twojego zapytania oraz, jeśli jest to konieczne do jego realizacji, udostępniamy je zaangażowanym podmiotom.

4. Gdy składasz zapytanie dotyczące zakupu

Gdy za pośrednictwem Makelaarshuis Helmond składasz zapytanie o poradę przy zakupie lub kontakt z pośrednikiem kupującego (aankoopmakelaar), możemy przetwarzać m.in. następujące dane:

• Twoje imię i nazwisko;
• Twój numer telefonu;
• Twój adres e-mail;
• Twoje obecne miejsce zamieszkania lub adres;
• obszar Twoich poszukiwań;
• Twoje oczekiwania mieszkaniowe;
• orientacyjny budżet, jeśli go podasz;
• inne informacje, które przekazujesz nam dobrowolnie.

Dane te wykorzystujemy do rozpatrzenia Twojego zapytania oraz, jeśli udzielisz nam zlecenia, do wspierania Cię przy wyszukiwaniu, oglądaniu, składaniu ofert i zakupie nieruchomości.

5. Do czego wykorzystujemy Twoje dane?

Makelaarshuis Helmond wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• przyjmowanie i ocena Twojego zapytania;
• kontakt z Tobą w związku z Twoim zapytaniem;
• sporządzenie wyceny Twojej nieruchomości;
• realizacja zlecenia sprzedaży lub zakupu, którego nam udzielisz;
• prezentacja Twojej nieruchomości na naszej stronie internetowej i na portalach nieruchomości, takich jak Funda;
• prowadzenie negocjacji i sporządzanie umowy kupna-sprzedaży (koopovereenkomst);
• angażowanie usługodawców potrzebnych do realizacji Twojego zlecenia, takich jak fotograf, firma pomiarowa, doradca ds. etykiet energetycznych lub notariusz;
• prezentowanie sprzedanych nieruchomości na naszej stronie internetowej jako referencji, bez Twoich danych osobowych;
• wykorzystywanie zdjęć i materiałów prezentacyjnych nieruchomości, przy których sprzedaży lub zakupie pośredniczyliśmy, na potrzeby naszego własnego marketingu i promocji;
• ulepszanie naszych usług, strony internetowej i marketingu;
• przeprowadzanie analiz i sporządzanie raportów;
• wypełnianie obowiązków prawnych;
• zabezpieczanie naszej strony internetowej i systemów;
• wysyłanie aktualności, porad lub ofert, gdy jest to dozwolone.

Każde przetwarzanie danych osobowych musi mieć ważną podstawę prawną zgodnie z RODO (AVG), taką jak zgoda, wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes.

6. Podstawy przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z następujących podstaw:

Zgoda

Na przykład gdy zapisujesz się do naszego newslettera lub gdy wyrażasz zgodę na wykorzystanie zdjęć Twojej nieruchomości jako referencji po zakończeniu sprzedaży.

Realizacja zapytania lub umowy

Na przykład gdy prosisz nas o wycenę albo zlecasz nam sprzedaż Twojej nieruchomości lub pomoc przy zakupie.

Prawnie uzasadniony interes

Na przykład w celu ulepszania naszych usług, zabezpieczania naszych systemów, utrzymywania kontaktu z obecnymi klientami oraz wykorzystywania zdjęć i materiałów prezentacyjnych nieruchomości, przy których pośredniczyliśmy, na potrzeby naszego własnego marketingu, jak opisano w punkcie 10.

Obowiązek prawny

Na przykład w związku z naszą księgowością i podatkowym obowiązkiem przechowywania dokumentów, a także obowiązkiem identyfikacji i przechowywania danych, który ciąży na pośrednikach na mocy holenderskiej ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

7. Komu udostępniamy Twoje dane?

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie przekazujemy ich osobom trzecim do celów komercyjnych.

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji Twojego zlecenia lub gdy zobowiązuje nas do tego prawo. W zależności od Twojej sytuacji mogą to być:

• notariusz, który przeprowadza przeniesienie własności;
• portale nieruchomości, takie jak Funda, na których prezentujemy Twoją nieruchomość;
• fotograf, firma pomiarowa lub doradca ds. etykiet energetycznych, których angażujemy w związku z Twoją nieruchomością;
• inspektor budowlany, gdy przeprowadzana jest inspekcja techniczna budynku (bouwkundige keuring);
• pośrednik lub kupujący po drugiej stronie transakcji, w zakresie niezbędnym do negocjacji lub umowy kupna-sprzedaży;
• nasi dostawcy usług IT, hostingu i poczty e-mail, którzy technicznie umożliwiają działanie naszych systemów;
• nasz księgowy i biegły rewident, w związku z prowadzeniem naszej księgowości;
• organy nadzoru lub inne instytucje, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.

Nigdy nie udostępniamy więcej danych, niż jest to niezbędne do danego celu.

8. Własna odpowiedzialność innych podmiotów

Niektóre podmioty, którym udostępniamy dane, samodzielnie decydują o sposobie ich przetwarzania. Przykładem są notariusz oraz portal nieruchomości, taki jak Funda. Same odpowiadają za to przetwarzanie. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego podmiotu.

Gdy podmiot przetwarza dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie, jak np. nasz dostawca hostingu lub poczty e-mail, zawieramy z nim ustalenia dotyczące bezpieczeństwa, poufności i przetwarzania danych osobowych.

9. Identyfikacja na podstawie Wwft

Na pośrednikach, którzy pośredniczą w kupnie i sprzedaży nieruchomości, ciąży obowiązek prawny wynikający z holenderskiej ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Wwft). Gdy realizujemy dla Ciebie zlecenie sprzedaży lub zakupu, jesteśmy więc zobowiązani ustalić i zweryfikować Twoją tożsamość.

Zapisujemy przy tym dane wymagane przez prawo, takie jak Twoje imię i nazwisko, data urodzenia, adres oraz dane dokumentu tożsamości, którym się legitymujesz. Dane te wykorzystujemy wyłącznie w tym celu prawnym i nie udostępniamy ich innym, chyba że wymaga tego od nas prawo.

Jesteśmy prawnie zobowiązani przechowywać te dane przez okres wymagany przez Wwft, również wtedy, gdy poprosisz nas o usunięcie Twoich danych.

10. Prezentacja nieruchomości i wykorzystanie zdjęć oraz materiałów prezentacyjnych

Gdy przyjmujemy nieruchomość do sprzedaży, prezentujemy ją na naszej stronie internetowej i na portalach nieruchomości, takich jak Funda, a po zakończeniu jako nieruchomość przez nas sprzedaną.

Możemy przy tym publikować informacje o nieruchomości, takie jak:

• nazwa ulicy lub miejscowość;
• typ nieruchomości;
• cena ofertowa;
• zdjęcia;
• cechy;
• krótki opis;
• link do prezentacji nieruchomości na Funda.

Nie upubliczniamy przy tym danych osobowych sprzedających. Nie podajemy nazwisk mieszkańców i nie publikujemy zdjęć, na których można rozpoznać osoby, chyba że wyraźnie wyrazisz na to zgodę.

Po sprzedaży nieruchomości możemy nadal prezentować ją na naszej stronie internetowej jako referencję.

Wykorzystanie zdjęć i materiałów prezentacyjnych w naszym marketingu

Na potrzeby sprzedaży Twojej nieruchomości przygotowywane są materiały prezentacyjne: zdjęcia, rzuty, filmy, teksty, a czasem broszura. Materiały te powstają na Twoje zlecenie i na Twój koszt. Wykorzystujemy je przede wszystkim do prezentacji i sprzedaży Twojej nieruchomości.

Ponadto możemy wykorzystywać te materiały do naszego własnego marketingu i promocji, również po zakończeniu sprzedaży. Chodzi tu np. o naszą stronę internetową, broszury i druki, nasze kanały w mediach społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn i YouTube, reklamy, newslettery i prezentacje, w których pokazujemy, przy jakich nieruchomościach pośredniczyliśmy.

Ustalenie to zapisujemy w umowie o świadczenie usług, którą z nami zawierasz. W zakresie, w jakim potrzebna jest dodatkowo podstawa prawna, opieramy się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w promowaniu naszych usług.

Nie podajemy przy tym nazwisk mieszkańców i nie wykorzystujemy obrazów, na których można rozpoznać osoby, chyba że wyraźnie wyrazisz na to zgodę. Adres nieruchomości może być widoczny, ponieważ znajdował się również w publicznym ogłoszeniu sprzedaży.

Jeśli nie chcesz, abyśmy wykorzystywali materiały dotyczące Twojej nieruchomości w naszym marketingu, daj nam znać pod adresem info@makelaarshuishelmond.nl. Uwzględnimy tę prośbę i usuniemy materiały z naszych publikacji w zakresie, w jakim jest to rozsądnie możliwe. W przypadku materiałów już wydrukowanych lub opublikowanych reklam nie zawsze jest to możliwe ze skutkiem wstecznym.

11. Newslettery i wiadomości handlowe

Makelaarshuis Helmond może wysyłać Ci newslettery, porady, oferty lub wiadomości handlowe, jeśli wyraziłeś na to zgodę lub jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Nie zostaniesz automatycznie zapisany na handlowe newslettery bez ważnej podstawy prawnej.

W każdym handlowym e-mailu dajemy Ci możliwość łatwego wypisania się. Możesz też wypisać się, wysyłając e-mail na adres info@makelaarshuishelmond.nl.

W przypadku cyfrowego marketingu bezpośredniego zasadą jest, że wymagana jest zgoda, chyba że ma zastosowanie wyjątek przewidziany prawem.

12. Pliki cookie i śledzenie

Makelaarshuis Helmond korzysta na swojej stronie internetowej z plików cookie i podobnych technologii. Możemy stosować:

Funkcjonalne pliki cookie

Są niezbędne do prawidłowego działania strony.

Analityczne pliki cookie

Pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z naszej strony.

Marketingowe i śledzące pliki cookie

Mogą być wykorzystywane do reklam, remarketingu, pomiaru konwersji, kampanii w mediach społecznościowych i marketingu online, np. za pośrednictwem Google, Meta/Facebook, Instagram lub podobnych platform.

W przypadku plików cookie wymagających zgody prosimy o nią z wyprzedzeniem za pomocą banera cookie lub ustawień cookie. Śledzące i marketingowe pliki cookie z reguły wymagają uprzedniej zgody.

13. Media społecznościowe

Makelaarshuis Helmond może korzystać z platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube i inne.

Gdy kontaktujesz się z nami przez media społecznościowe, reagujesz na posty, udostępniasz je lub obserwujesz naszą stronę, dane osobowe mogą być przetwarzane zarówno przez Makelaarshuis Helmond, jak i przez daną platformę.

Nie mamy pełnego wpływu na sposób, w jaki te platformy przetwarzają dane osobowe. Zapoznaj się więc również z polityką prywatności danej platformy.

14. Bezpieczeństwo danych osobowych

Makelaarshuis Helmond stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, niepożądanym ujawnieniem i nieuprawnioną zmianą.

Ograniczamy dostęp do danych osobowych do osób i podmiotów, które potrzebują tych danych do wykonywania swojej pracy.

Choć starannie obchodzimy się z danymi osobowymi, żaden system nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. Jeśli mimo to dojdzie do naruszenia ochrony danych, postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Okresy przechowywania

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne do celu, w jakim zostały zebrane. Okres przechowywania może zależeć od:

• charakteru zapytania;
• tego, czy zapytanie zakończyło się udzieleniem zlecenia;
• obowiązków administracyjnych i podatkowych;
• obowiązku przechowywania wynikającego z Wwft;
• ewentualnych sporów lub odpowiedzialności.

Jako wytyczną stosujemy następujące zasady. Zapytania, które nie prowadzą do zlecenia, przechowujemy maksymalnie dwa lata. Dokumentację zrealizowanych zleceń sprzedaży i zakupu przechowujemy siedem lat w związku z naszym podatkowym obowiązkiem przechowywania i ewentualną odpowiedzialnością. Dane, które zapisujemy na podstawie Wwft, przechowujemy przez okres wymagany przez prawo.

Dane osobowe, które nie są już potrzebne, są usuwane lub anonimizowane.

16. Twoje prawa dotyczące prywatności

Na mocy RODO (AVG) przysługują Ci różne prawa. Możesz zwrócić się do nas o:

• dostęp do danych osobowych, które o Tobie przetwarzamy;
• sprostowanie Twoich danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne;
• usunięcie Twoich danych;
• ograniczenie przetwarzania Twoich danych;
• wniesienie sprzeciwu wobec określonych rodzajów przetwarzania;
• przeniesienie Twoich danych do Ciebie lub innego podmiotu;
• wycofanie wcześniej udzielonej zgody.

Swoje żądanie możesz wysłać na adres info@makelaarshuishelmond.nl. Podaj w nim swoje imię i nazwisko i wyraźnie określ, czego dotyczy Twoje żądanie. Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości.

Co do zasady odpowiadamy na Twoje żądanie w ciągu miesiąca. Jeżeli żądanie jest złożone lub jest wiele żądań, termin ten może zostać przedłużony zgodnie z prawem.

17. Skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą sposobu, w jaki Makelaarshuis Helmond postępuje z Twoimi danymi osobowymi, prosimy najpierw o kontakt z nami pod adresem info@makelaarshuishelmond.nl.

Masz również prawo złożyć skargę do Autoriteit Persoonsgegevens (holenderskiego organu ochrony danych osobowych).

18. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Makelaarshuis Helmond zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Najbardziej aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Dlatego zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką prywatności.

← Powrót do strony głównej